سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترجاع

حرصًا من سمو العود على رضا عملائنا، يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.

عود البخور:

لأن الرائحة ما تنعرف إلا بالتجربة، نسمح بتجربة كِسرة صغيرة واحدة من العود. وفي حال لم يناسبك، يمكنك طلب الاسترجاع بشرط المحافظة على باقي الكمية والعبوة بحالتها الأصلية.

الأدهان والمسك والمخلطات:

يسمح بتجربة كمية بسيطة للاختبار، ويقبل الاسترجاع بشرط عدم استهلاك كمية ملحوظة والمحافظة على العبوة بحالتها.

في الاسترجاع بسبب عدم مناسبة المنتج، يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع.

أما إذا وصل المنتج تالفًا أو خاطئًا أو ناقصًا، فيرجى التواصل معنا وسيقوم سمو العود بمعالجة الحالة دون تحميل العميل تكلفة ناتجة عن خطأ المتجر.

العروض والباقات تعاد بكامل محتوياتها، بما فيها الهدايا المرتبطة بها إن وجدت.

بعد استلام المرتجع والتحقق من حالته، يتم إعادة المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع المناسبة

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها في المتجر.